El 1 de octubre, responder por WhatsApp deja de ser gratis.
Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio. Si atiendes por la API, calcula acá tu costo nuevo — y hay una excepción que casi nadie está mirando.
Actualizada el 28 de agosto de 2026
La guía, en cinco partes
- 01Qué cambia el 1 de octubre de 2026Dos cosas dejan de ser gratis, y conviene distinguirlas.
- 02Cómo se cobra WhatsApp hoy: categorías y ventanasSin entender esto, el cambio de octubre no se puede dimensionar. Son tres conceptos.
- 03La excepción de las 72 horas que casi nadie está mirandoEl punto de entrada gratuito sobrevive al cambio. Ahí está la jugada.
- 04Cómo estimar cuánto te va a costarCon lo que ya está en tu historial de conversaciones alcanza para tener el número antes que Meta publique las tarifas.
- 05Qué hacer antes del 1 de octubreCinco decisiones, ordenadas por lo que más mueve la aguja.
Mira una conversación encarecerse en vivo
Elige el caso — servicio, utilidad, marketing, un anuncio Click-to-WhatsApp o autenticación — y mira cada mensaje sumar su tarifa. Después, tu mes completo en una factura simulada.
Un cliente te escribe y tu equipo (o tu asistente) responde.
4 es la mediana real de nuestra operación.
Esas conservan sus 72 horas gratis después del 1 de octubre.
Simulación — no es un documento de cobro
Tu octubre en WhatsApp
- Mensajes de servicio
- 2.000
- Exentos por nacer de un anuncio
- −0
- Cobrados × US$0,02
- 2.000
- De tu operación se cobra
- 100%
- Promedio por conversación
- US$0,08
Tarifas de Chile publicadas por Meta, como referencia (leídas el 28 de agosto de 2026). Meta publica las definitivas de octubre antes del 1 de septiembre. La factura cuenta solo mensajes de servicio — el costo que octubre estrena — y supone que las conversaciones desde anuncios se resuelven dentro de sus 72 horas gratis. Se suma a lo que ya pagas en plantillas.
Un asistente que resuelve en menos turnos paga menos por conversación.
Bajar este númeroLo que más preguntan
¿Afecta a WhatsApp Business, la aplicación gratuita?
No. El cambio aplica sólo a WhatsApp Business Platform, la API. Las aplicaciones gratuitas siguen igual.
¿Cuánto va a costar cada mensaje de servicio?
Lo mismo que una plantilla de utilidad en tu país. Meta se comprometió a publicar las tarifas exactas antes del 1 de septiembre de 2026.
¿Cómo calculo cuánto me va a costar?
Con la calculadora de esta guía: eliges tu país, tus conversaciones al mes y tus mensajes por conversación. Usa la tarifa de utilidad que Meta publica para cada país, la misma que aplicará a los mensajes de servicio.
¿Sirve responder con una plantilla en vez de un mensaje libre?
No. Las plantillas de utilidad dentro de una ventana abierta también pierden su gratuidad el 1 de octubre.
¿Y si responde una persona en vez de un asistente de IA?
Se cobra igual. La tarifa no distingue quién escribió el mensaje.
¿Queda algo gratis?
Sí: la ventana de 72 horas que se abre cuando la conversación nace de un anuncio Click-to-WhatsApp o de un botón de llamada a la acción en Facebook o Instagram.
¿Desde cuándo aplica?
Desde el 1 de octubre de 2026. Meta lo anunció el 1 de julio de 2026, junto con el lanzamiento de su Meta Business Agent Platform.
Si atiendes por WhatsApp, este cambio te toca.
Podemos revisar tu volumen y decirte cuánto significa en tu caso.