| Chile | Colombia | Perú | |
|---|---|---|---|
| Preventa | 66% | 77% | 77% |
| Venta | 46% | 52% | 55% |
| Postventa | 82% | 76% | 81% |
Usa WhatsApp en esa etapa de su compra.
whatsapp business platform
Tus clientes ya están ahí. Todos los días.
No hay que convencer a nadie de instalar nada. Los datos que siguen son de Meta, no nuestros.
95%de los usuarios de Chile lo abre todos los días
96%de los usuarios de Colombia lo abre todos los días
96%de los usuarios de Perú lo abre todos los días
dónde está el hueco
La postventa es donde más se usa y donde menos gente hay.
La preventa suele tener un ejecutivo detrás. Lo que viene después, no.
¿y por qué no sms?
Porque el SMS no conversa.
| SMS | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Un solo hilo en todo el ciclo | — | ✓ | ✓ |
| Botones dentro del mensaje | — | ✓ | ✓ |
| Control de calidad anti-spam | — | ✓ | — |
| Pagos dentro del chat | — | ✓ | — |
| Tu marca visible, no un número desconocido | — | ✓ | — |
| Cifrado extremo a extremo | — | ✓ | — |
cómo se factura
Cuatro categorías de mensaje
flows
Trámites completos dentro del chat
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia con WhatsApp Business, la app?
La app corre en un teléfono y la atiende una persona. La Platform es una API: sin límite de conversaciones simultáneas, con varios agentes y conectada a tus sistemas.
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí, se puede migrar. Deja de funcionar en la app y pasa a la API.
¿Cómo se cobra?
Meta cobra por conversación según categoría. Nosotros cobramos aparte por el asistente, también por conversación.
¿Puedo mandar promociones a mi base de clientes?
Sí, con plantillas aprobadas y sobre contactos que dieron su consentimiento. El exceso baja la calidad del número y limita el envío.
Fuente: estudio «Comportamiento del consumidor de WhatsApp», Nodus por encargo de Meta. 1.000 consumidores mayores de 18 años por país, julio de 2024. Comparativa de canales: documentación de Meta.
Somos Meta Business Partners
Montamos la cuenta, el número y las plantillas por ti.
1 de octubre de 2026
Responder por WhatsApp deja de ser gratis.
Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio. Escribimos la guía completa: qué cambia, cómo estimar tu costo y la excepción que sigue siendo gratis.