Política de privacidad

1Quién trata tus datos

Grupo Blopo Digital SpA, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio. En adelante, «Blopo Ai» o «nosotros».

Para cualquier asunto relacionado con esta política, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es contacto@blopoai.com.

2Qué ley aplica

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719 que la reemplaza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si nos escribes desde fuera de Chile, tratamos tus datos con este mismo estándar. No aplicamos el Reglamento europeo salvo que un contrato específico nos obligue a ello.

3Qué datos recogemos, y cuándo

Este sitio no tiene cuentas de usuario, no pide contraseñas y no procesa pagos. Los datos que recogemos son estos y ningunos más:

La demo del asistente

Cuando escribes la dirección web de tu empresa, nuestro servidor visita las páginas públicas de ese sitio y arma un perfil del negocio. Guardamos ese perfil hasta 72 horas para no repetir la lectura, y la conversación de la demo vive sólo en tu navegador mientras dure. No pedimos tu nombre ni tu correo para usarla.

El botón de WhatsApp

Al pincharlo registramos de qué canal llegaste (buscador, red social, campaña, acceso directo), desde qué página escribiste y la hora. Ese dato viaja dentro del mensaje que envías para que quien te atienda sepa de dónde vienes. No lleva tu identidad: tu número lo conocemos porque tú decides escribirnos.

Lo que nos escribes

Si nos contactas por WhatsApp o correo, tratamos lo que nos cuentes: tu nombre, tu número, tu correo y los antecedentes de tu empresa que quieras compartir.

Registros técnicos

Nuestro proveedor de infraestructura guarda registros de acceso con dirección IP y tipo de navegador, por seguridad y para detectar abuso. Son registros de servidor, no un perfil tuyo.

Medición de uso

Medimos visitas y páginas vistas de forma agregada y sin cookies. No construimos un perfil publicitario ni te seguimos por otros sitios.

4Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de terceros. Tampoco usa cookies de análisis: la medición de uso es anónima y agregada.

Sí usamos almacenamiento técnico de sesión para recordar, mientras tienes la pestaña abierta, de qué canal llegaste. Es almacenamiento de primera parte, se borra al cerrar la pestaña y no se comparte con nadie. Si en el futuro incorporamos herramientas de publicidad o análisis con cookies, te pediremos consentimiento previo mediante un aviso que puedas rechazar con la misma facilidad con que puedes aceptarlo.

5Para qué usamos los datos y con qué fundamento

Responder tu consulta y evaluar si podemos ayudarte

Fundamento: tu solicitud. Escribirnos es la manifestación de voluntad que habilita el tratamiento.

Entender qué canales traen consultas útiles

Fundamento: nuestro interés legítimo en saber si la inversión en difusión sirve. Se trata de datos de canal, no de perfiles personales.

Mantener el sitio disponible y prevenir abuso

Fundamento: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.

Enviarte comunicaciones comerciales

Fundamento: tu consentimiento previo y específico. Puedes retirarlo cuando quieras y sin explicar por qué.

No vendemos datos personales. No los cedemos a terceros para su propia publicidad. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

6Cuánto tiempo los conservamos

Perfil de negocio de la demo

Hasta 72 horas.

Conversaciones y contactos comerciales

Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que la relación se convierta en un contrato, en cuyo caso rigen los plazos de ese contrato y las obligaciones tributarias.

Registros técnicos de acceso

Hasta 90 días.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan volver a asociarse contigo.

7Con quién los compartimos

Sólo con proveedores que necesitamos para operar, cada uno con acceso limitado a lo que le corresponde:

Infraestructura y alojamiento

El sitio corre en servidores de Vercel Inc., en Estados Unidos.

Modelos de lenguaje

La demo genera sus respuestas a través de un proveedor de inteligencia artificial. Está configurado para que el contenido no se use en el entrenamiento de sus modelos.

Mensajería

WhatsApp Business Platform, de Meta Platforms Inc. Si nos escribes por ahí, la conversación se rige además por las políticas de WhatsApp.

Autoridades

Cuando una ley o una orden judicial válida lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Al contratarlos exigimos compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

8Tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@blopoai.com. No cobramos por ello y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Acceso

Saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.

Rectificación

Corregir lo que esté equivocado o incompleto.

Supresión

Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Oposición

Oponerte a un tratamiento determinado, incluida la comunicación comercial.

Bloqueo

Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre tus datos.

Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los entreguemos a quien indiques cuando sea técnicamente posible.

Si consideras que no respondimos bien, a partir del 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9Cuando operamos el asistente de un cliente

Todo lo anterior se refiere a este sitio, donde somos responsables del tratamiento.

Es distinto cuando una empresa nos contrata para operar su asistente. Ahí los datos de sus clientes son de ella: la empresa es la responsable y nosotros actuamos como encargados, tratando esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo pactado por escrito. No los usamos para fines propios, no los mezclamos con los de otros clientes y no los usamos para entrenar modelos.

Cada contrato incluye las obligaciones de confidencialidad, seguridad, plazos de conservación y devolución o eliminación al término del servicio, además del deber de avisar sin demora ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, acceso restringido según función y registro de operaciones. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad y, cuando el riesgo lo amerite, a ti directamente.

11Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de manera relevante cómo tratamos tus datos, lo avisaremos por un medio visible antes de que entre en vigor.