Primer contacto
Toda la cartera el mismo día, no de a uno por teléfono.
Blopo para cobranza
Cobrar por teléfono ya casi no funciona.
Nadie contesta números desconocidos. Por WhatsApp el deudor responde, y responde cuando puede — no cuando el ejecutivo llama.
No puedo pagar todo este mes
Entiendo. Puedo ofrecerte un convenio en 3 cuotas. ¿Te sirve la primera el 5?
Mejor el 15, que es cuando me pagan
Listo, queda agendado para el 15. Te llega el detalle por escrito en un minuto.
Conversación de ejemplo
qué resuelve
Lo que hace una cartera completa a la vez
Convenios
Ofrece las alternativas que ustedes autorizan, y sólo esas.
Compromisos de pago
Toma la fecha y la deja registrada donde corresponde.
Recordatorios
Avisa antes del vencimiento, no después.
Comprobantes
Recibe la transferencia y la deja adjunta al caso.
Derivación
Lo que se sale del convenio estándar pasa a una persona.
dónde queda todo
Cada gestión queda registrada
El compromiso, el convenio y el comprobante entran a tu sistema, no a una libreta.
Tu sistema de cobranza
WhatsApp Business API
SAP, Dynamics 365 o Defontana
Tus bases de deudores
La cobranza está regulada, y el asistente obedece
En Chile la ley fija horarios, frecuencia y a quién se puede contactar. El asistente trabaja dentro de las reglas que ustedes configuran y deja registro de cada gestión — que es justamente lo que hay que poder mostrar si alguien reclama.
Lo que siempre preguntan
¿Puede presionar a alguien?
No. Trabaja con el tono y las alternativas que ustedes definen, y se detiene donde ustedes le digan que se detenga.
¿Qué pasa si el deudor se enoja?
Deriva a una persona con todo el contexto. Un reclamo mal manejado cuesta más que la deuda.
¿Sirve para carteras chicas?
Rinde con volumen. Si gestionas pocos casos al mes, un ejecutivo con teléfono te sale más barato y te lo vamos a decir.
¿Puede recibir el pago?
Puede recibir el comprobante y dejarlo asociado al caso. El cobro mismo pasa por los medios que ustedes ya usan.
Pruébalo con la web de tu empresa
Toma menos de un minuto y no necesitas registrarte.