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Qué cambia exactamente
Dos cosas dejan de ser gratis, y conviene distinguirlas.
Meta anunció el cambio el 1 de julio de 2026, junto con el lanzamiento de su Meta Business Agent Platform. Entra en vigencia el 1 de octubre de 2026 y afecta sólo a WhatsApp Business Platform, la API. Las aplicaciones gratuitas de WhatsApp y WhatsApp Business no se tocan.
- Los mensajes de servicio pasan a cobrarse
- Son las respuestas libres, sin plantilla, que envías dentro de la ventana de 24 horas que se abre cuando un cliente te escribe. Eran gratis desde noviembre de 2024. Desde octubre se cobran por mensaje entregado.
- Las plantillas de utilidad pierden su gratuidad en ventana
- Desde julio de 2025, una plantilla de utilidad enviada dentro de una ventana abierta no se cobraba. Eso también termina.
Cada mensaje de servicio se cobra a la misma tarifa que una plantilla de utilidad en tu país. Meta se comprometió a publicar las tarifas exactas por país antes del 1 de septiembre de 2026. Al momento de escribir esta guía todavía no estaban disponibles.