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Cómo se cobra hoy
Sin entender esto, el cambio de octubre no se puede dimensionar. Son tres conceptos.
Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación. Antes se cobraba una ventana completa de 24 horas; ahora cada plantilla que llega tiene su precio.
| Categoría | Para qué es | Cómo se cobra hoy |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones y reenganche | Siempre se cobra |
| Utilidad | Confirmaciones, despachos, recordatorios | Gratis dentro de ventana abierta; se cobra fuera |
| Autenticación | Códigos de un solo uso | Se cobra, con tarifas por volumen |
| Servicio | Tus respuestas libres al cliente | Gratis desde noviembre de 2024 |
- La ventana de servicio: 24 horas
- Se abre sola cuando un cliente te escribe. Mientras está abierta puedes responder con mensajes libres, sin plantilla. Es la ventana que deja de ser gratis en octubre.
- El punto de entrada gratuito: 72 horas
- Si la conversación nace de un anuncio Click-to-WhatsApp o de un botón de llamada a la acción en Facebook o Instagram, se abre una ventana de 72 horas en la que todos los mensajes son gratis.